很多外贸老手做事情都会留一手，不喜欢带新人，也不愿意把自己的经验心得教给别人，把公司安排的业务助理当摆设，情愿自己忙，也不把核心的内容让助理帮忙。助理呢，每天坐着没事干，或者不知道怎么开始工作，连怎样工作都不会，久而久之就对公司丧失信心，觉得前途黯淡，看不到希望，然后心灰意冷，然后消极怠工，然后辞职……
公司接着招人，接着围绕上面的过程继续循环。问题在哪里?出在业务主管、业务经理和老业务员身上。因为会觉得自己了不起，会很珍惜自己辛苦得来的经验、客户等等，握在手心里不舍得给人看。短期看来没问题，通过核心业务员开拓市场，维护老客人，开发新客户。表面上看起来没错，但是危机重重。毕竟从长期看，一个合理的公司，是应该有老中青三代的，不能有断层，否则很危险。如果公司的大部分订单掌握在老板手里，员工变成跟单员，平时纯粹机械化工作，没有奖金，或是很少奖金，自然会失去积极性，老业务员会流失，新业务员成长后也会流失。其实说白了，就是一个“希望”的问题，要让老业务员觉得有前途，让新人也看得到希望，觉得通过自己的努力，依靠公司的发展和培养，是可以赚钱、可以实现自我增值的。这才是合理的路径。
但问题来了，大部分贸易公司都是中小型的，门槛低，很多时候最缺的不是销售人员，而是跟单、采购、询价、单证这些相对机械工作的岗位，因为业务都掌握在老板、主管和老业务员手里。
他们不是忙得没有时间培养新员工，所谓的忙，都是借口，真正原因只有自己知道，怕别人学了招数，翅膀硬了;怕别人变厉害了，会不尊敬自己，不把自己放眼里;怕培养了竞争对手，反过来和自己或公司抢客户。怕这个，怕那个，什么都怕，什么都放着，不信任别人，也不信任自己。如果说工作经验、专业技能、管理制度，我们有那些世界五百强企业那么厉害么?肯定没有，他们的经验宝贵多了。但是那些五百强企业，个个有着完备的人才培养制度，每个员工都会有相应的职业技能培训、专业培训以及相关领域的各种培训等等。甚至很多公司会承担员工业余时间自我增值的学杂费等等。那他们为什么呢?难道不怕么?
明显不会，因为真正的了不起的企业，最重要的都是人才，永远注重对新人的培养，企业不断保持新鲜血液，保持活力。人的潜力和创造力是无限的，如果用一堆的所谓的公司制度来限制员工，甚至邮件应该怎么写，迟到1分钟要扣多少钱等等，能让员工有归属感么?不能，只能加剧不满意。我相信制定制度的人，出发点是好的，要让公司上正轨。但事实上呢?大部分企业，那么多的规章制度，其实都是给新人看的，真正的老员工可以不受管辖，可以自由上班，可以不用扣钱，可以有这样那样的费用，结果强烈的落差和不平衡感，再加上平时没人教，公司也不培养，自然就会走人了。
我一直觉得，这大可不必!
第一，这个市场无限大，客人永远都做不完的，有时间担心新人抢你的订单，还不如多花时间去开发新订单，这完全是杞人忧天!
第二，很多事情其实对老手来说只是举手之劳，一句话就能让别人恍然大悟。但是只要他不讲，新人可能要摸索个半年才能明白，这又何必呢。很多时候你的一句话，甚至一个简单的帮助，别人会很感激你的，而且自己又没有损失。
第三，共赢才是王道!如果你培养了新人，让他成为你很好的帮手，他能帮你承担很多的工作，两个人通力合作，反而比一个人单打独斗好得多，更有可能谈下更多的订单。
第四，新人有冲劲，有激情，成功的企业里，永远都是老中青三代存在，共同努力，才有可能给企业不断补充血液。只有看清楚这一点，才不至于限制了公司的发展。很多公司打出招牌，不要应届生，只喜欢从别的公司挖人，这其实是高投入和高风险的。一个适当的比例，我觉得应该是20%和80%，即20%新人和80%的老员工已经有经验的员工。然后老员工带新员工，把新人也培养成老人，这样一来，即使公司有老员工流失，或者被挖走，新人也可以顶上，这中间就不会出现断层。否则今年招了20%新人，什么都没教会他们，明年公司的高管被挖走了许多，很多中层的升了上去，但是基层的工作谁来做?谁让你们一年前没把新人教会的，这个时候麻烦就来了，只有再花高薪水去别的公司挖人，结果投入大了许多!而新人呢，觉得没什么发展前景，只能跳槽了。这种恶性循环一直延续下去，企业方就只能把薪水越压越低，结果新招的人越来越差，流失率也越来越高。
第五，担心新人成长起来抢自己饭碗的，我只能说，你对自己的能力太没有信心了。除非你是运气好，或者是正好碰到机会才爬到这个位置，才有这种顾虑。(事实上，许多业务员并没有什么能力，也不专业，无非是有个好的机会，或者老板正好培养你，才突然起来了，但是这个人是很脆弱的，而且对自己没什么信心，要么就是极度自卑而演变成狂妄。)如果是靠自己能力从底层爬上来的，根本就无需担心，新人在成长没错，你自己也在成长啊，谁都有这么个过程。你22岁做助理，24岁独立做业务，28岁当业务经理，30岁做业务副总，这是正常的轨迹，只要自己努力，有可能实现，前提是这个公司值得你为它工作，有吸引你的地方。而且对老业务员来说，你要是花时间精力培养了新人起来，他们一般都会感激你的，很少会故意跟你对着干，或者去抢你手里的老客户，这种情况不能说没有，也有人忘恩负义，或者是做事卑鄙的，只能说极少极少。中国人有句古话：“一日为师，终身为父。”虽然未必把你视为父亲，但至少心里会有那份感恩，若干年后这个新人也当上主管的时候，回想起来就会感激这些工作中扶持过他的领导、上司、同事等等，觉得在他困难的帮过他。这会改变他的观念，当他有一天也当领导的时候，就会好好培养新人。如果某个主管当初也是受尽压迫，靠各种手段才爬到主管的位置，你觉得会好好培养新手么?很难，如果心里阴暗点，说不定就会想，老子当年可是靠自己摸索，那么多年才到今天的位置，你们想就这么不劳而获?没门，一边凉快去吧。
第六，谁都不知道新人的潜力有多大。很多人刚工作的时候，都是很不如意的，你要是这个时候拉她一把，她甚至会感激你一辈子的!而且多个朋友，总比多个敌人或陌生人好。如果这个新人以后去别的地方了，谁知道你们将来有没有合作机会?如果你当初帮过她，她又正好去给老外打工了，那订单是不是首先就会照顾你?我只能说人与人之间是相互的，你帮助了别人，将来你有需要的时候，别人也会来帮助你。举个例子，我前面提到过，以前去面试，当时一个大公司主管毫不留情地拒绝我，拒绝也罢了，而且批驳地体无完肤，我现在给大买家做buyer，他就得来找我了，恳请我给他点订单做，但这个时候我就没有考虑他，订单我全部下给了他的同行!即使这个同行实力不如他们公司，那又如何?除了我以外，其他几个买手朋友只要有类似产品采购，我同样会推荐他的同行，绝对不会说他的好话的。反过来想，如果他当初帮我一把，即使没有录取我，但是话说得好听一点，今天的情况就不一样了，就他们的产品，我一年就能给他80万-100万美元的订单。总结一句话，很多时候你一个细小的帮助，未来可能给你带来无数的订单;如果你一句伤人或冷漠的话，可能就失去了数百万美元的机会。
写这些东西，主要是告诫外贸老手的，希望大家把眼光放长远一点。你如果耐心帮助别人，若干年后，你会发现你的朋友圈子很大，你有什么问题，有什么需要，随时都会有各种各样的helping hands~