大家好,我是雪梨鸭~
今天跟大家分享一些实用的外贸谈判的技巧~
掌握这5个谈判技巧,就没有你拿不下的人。
1 拥有充足客户资源是谈判从容的基石
在我看来,做外贸最关键的底层逻辑是要有一个足够大的客户流量池。想象一下,如果一家公司、一个团队或者你自己,仅仅依赖一两个客户的订单来维持生计,那在与客户谈判的时候,肯定会如履薄冰,很难做到镇定自若地应对各种砍价、刁难等情况。
相反,如果客户资源丰富,那么在面对各种复杂的谈判场景时,心理上就会轻松许多。
所以,在提升业务跟进能力的同时,绝不能忽视持续开发新客户这件大事,这是我们外贸人长期发展的保障,就像盖房子要打牢地基一样重要。
2 展现自身价值,让客户认可你的努力
在谈判中,我们要让客户清楚地知道我们的价值。即便我们可以接受某个让步,比如在价格上做出调整,也不能让客户觉得这是轻而易举的事。我们要让他们明白,这是我们花费了大量精力,在公司内部积极协调,全力为他们争取来的。
我们一直站在他们的角度思考问题,为他们想办法,最终才形成了这个来之不易的方案。
这就像是我们精心打造了一份礼物送给客户,里面包含了我们满满的诚意和努力,客户感受到了,才会更加珍惜这次合作。
3 避免单方面妥协,掌握谈判的平衡艺术
谈判是双方的博弈,是有条件交换的过程,绝不是单方面的委曲求全。比如,当客户提出价格太高时,我们不能直接无条件降价,更不要向客户抱怨自己没利润。
我们可以和客户协商,像如果最小起订量(MOQ)能增加到某个合适的数量,我们就可以为他们争取更优惠的价格;或者如果付款方式能在对我们有利的方向调整一下,比如提高一点定金(deposit),那我们在价格优惠方面就更有把握去申请。
每一次我们做出的让步,都应该从客户那里获取相应的交换条件。这样做不仅能保证我们的利益,还能让客户感受到谈判的公平性。
同时也让他们明白最终达成的一致是双方共同努力的结果,有一种经过艰苦 “战斗” 才获得胜利的成就感,甚至让他们觉得自己在这场谈判中占了便宜。
4 不要陷入僵局,灵活调整谈判节奏
在谈判过程中,如果遇到困境,千万不要老是在一个点上纠结。这就好比走路遇到了石头挡路,如果一直盯着这块石头,可能就没办法前进了。
我们可以先把这个难题放一放,谈一些其他方面的内容,比如聊聊合作过程中顺利的部分。
可以这样和客户说:“您在这一行是如此专业,和您交流让我们受益匪浅,我们特别渴望与您合作。目前来看,除了价格我们还需要再沟通一下,其他都很顺利呢,我预感这会是一次非常棒的合作。”
通过这样的方式,适当给客户一些赞美,或者聊一些轻松愉快的话题,缓和紧张的气氛。很多谈判的失败就是因为情绪和气氛陷入了死胡同,一旦气氛缓和,双方情绪平稳了,大多数难题其实都有协商解决的余地。
5你的价格太贵了怎么办?
我们做外贸相信听到最多的话就是:“It's too expensive. Please give me a better price.”
这时候,我们要正确对待客户对价格的纠缠。这一点非常重要,甚至可以说是外贸谈判的起点。我们要始终牢记 “嫌货才是买货人” 这句话。
当客户对价格产生疑虑,开始和我们讨论价格的时候,我们不能从内心抵触,更不能逃避或者消极对待。因为客户愿意花时间提出不同意见、和我们谈判,这说明他们是真心想和我们做生意。
要是他们只是想套我们的报价去对比价格或者了解市场行情,根本不会浪费时间和我们啰嗦。
所以,那些对我们报价提出异议并且要求谈判的客户,是值得我们用心对待的,他们提出的问题越具体,就越值得我们重视,他们很可能就是我们的优质潜在客户。
多点耐心,就多了一些成交的可能~