跨境电商独立站部分，除了投流，在流量部分也需要考虑复购、客户粘性、留存、总流量、客户价值、转化等等，那么私域做为一个领域来说，对跨境电商也是很有帮助的一个手段，不管是平台也好，还是独立站，或者聊单等等，如果把引流进来的客户留存住，培养一定的信任感和忠诚度，那么无论复购，还是转化都是很有帮助的。
内容电商还是社交电商？
其实私域为电商服务，更倾向于社交电商，虽然说现在很多人都在说电商以后会变成内容电商，fb以后倾向于社交电商，其实这些东西都是单独一个层面而已，站在不同角度来看当然不一样。在投流的过程中，广告文案的内容，素材，产品表现度等等都是侧重内容电商的，这是给客户的第一反应和直观感受，而在组群和私域中，则当然社交电商第一位，因为不同的区域性质不同，就像你维护微信群一样，或者之前的微商一样，和客户打好关系，你的产品是否好用，群里来个现身说法的客户，对于新加入的群友来说是很有说服力的，再根据你群内推广信息的表现，这个流程链路和投流的流程链路是稍有区别的，因此这些东西都是某种方式，并不能全面的定义跨境未来会变成内容电商，还是社交电商，因为不同的引流手法和使用情况，是不一样的。
whatsapp部分这个app挺有名的，多多少少可能有用过的，有听过的，也有不知道的，简单说这个就是和微信一样，一个聊天工具，可以加群，可以打语音等等等，全球月活20亿人群，功能轻便，有已读回执的反馈，但是有个功能是比较重要的，那就是可以给陌生人发消息，给陌生人建群。
whatsapp封号养号部分
1、 原因分析：--设备环境
A、在脏IP上登陆：WhatsApp 会通过记录IP和设备行为进行封号，如果该IP不久之前有被封号的记录，那么在这个IP上做登录、发送或者其他行为，容易造成封号。可以过段时间再做尝试，因为IP的黑名单不是一直不变的，一段时间后WhatsApp会把脏IP从黑名单里面移除出来。
B.设备有过封号记录一个设备上如果之前被封过号，是会被WhatsApp标记的，而且该设备上的所有行为都会做关联分析。因此，封号设备建议优先清除缓存，如果能修改IMEI(国际移动设备识别码：International Mobile Equipment Identity，简称IMEI)之类信息则是最好不过了。
C.使用虚拟卡/二手SIM卡注册账号虚拟卡/二手卡可能多次注册过WhatsApp，因此导致无法注册，要么注册后秒封号。即使成功注册账号生命值也不高，可能被标记，不易渡过风险期，也容易被封。
2、 原因分析—操作方面
A、短时间发送大量消息短时间内给不在通讯录里面的人发送大量消息;短时间内给不同国家的人发送大量消息;短时间在一个群或者多个群发送大量消息等都容易造成封号，原因显而易见，任何的营销行为和过度批量化自动化行为，会被判定为对规则的滥用，就会招致封号，就像微信一样。
B、大量建群或者进群这个与上面被封原因类似，都是短时间内进行大量异常操作。这里需要注意的是，注册的WhatsApp 新号大部分是不能直接建群的，所以拿来建群的号需要是老号，或者是新号养过一段时间才行。对于养了很长时间的号或者老号，虽然说生命值比新号高得多，但是大量建群也是照样会被封， 每天可以进的新群其实也是有限制的。所以着急地建群加群：新号养一养再建群，老号慢慢进新群。
C、给不是WhatsApp用户的号码建群WhatsApp 允许给陌生人建群，但是当你拉不是 WhatsApp 账号的联系人进群时，这些账号根本拉不进去，还容易造成群主被封。对于给不是WhatsApp 账号的手机号码发送信息是否会造成被封，这个目前尚无明确的说法。因为手机号是否为WhatsApp账号是很容易判断的，这个问题是可以避免的。
D、被大量的举报或者拉黑短时间内被举报或拉黑(blocked)多次，就会被封号。举报的风险最高，往往一次举报就会导 致封号。至于为什么会被举报或者拉黑，那就和你发送的内容或者行为有关系了。譬如发送了敏 感信息、恶作剧、谣言、不实信息、有害链接、色情、淫秽、煽动仇恨等等。E、频繁更换设备频繁切换登录设备，这个行为会被WhatsApp官方标记为非正常行为，进而容易被封。F、短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天短时间被大量的人添加为好友，可能会被判断为不正常的营销行为，容易被封。
Whatsapp解封部分：
1、联系客服支持账号被封的界面内点击支持按钮，弹出来的表单里面，把相关信息按照步骤通过邮件发送出去，24小时之内 WhatsApp会给回复。如果是无辜被封的，WhatsApp会解封;如果不是，那么在一周之后，重复以上步骤再次尝试。步骤二：发送解封邮件如果以上步骤仍然无效，可以根据不同的设备类型给如下对应邮箱写邮件获取支持。
2、WhatsApp 防封养号—不越雷池不怕封WhatsApp 账号被封，除了设备、IP和卡，基本是异常的行为因素：比如说大量群发、建群、拉黑、举报等。了解封号原因之后，防封工作十分简单，只要不越雷池一步、多做“正常人该做的事”，封号自然远离你。
提升转化率的根本：漏斗模型
转化率的优化，根本上需要考虑好用户浏览网站每一个阶段的体验，层层递进，推动消费者下单。我们来看这个转化漏斗。一个用户需要经历浏览页面、加入购物车、发起结算、添加支付信息和支付成功5大步骤。在这5步中，我们有多种手段可以来促进转化。
超店Shoplus产品团队研究了消费者交易链路上每一个影响体验关键节点，将整体转化率提升到了4%左右，目前在业内属于第一梯队。
流畅的购物体验激发“剁手”欲望
视觉吸引：弹窗、优惠齐上阵
用户进到网站的第一屏就是独立站首页，网站上的视觉设计必须足够吸引人，用户才有可能继续浏览更多的内容。怎么算是吸引人呢?比如下面这个独立站首页：
让我们再来看看另一个首页：
很显然，前者比后者看起来舒服很多，而不是简单的信息堆砌。从本质上讲，卖家需要通过视觉引导来将用户的目光吸引到页面的某个部分。比如下面的一家独立站是这么做的——大部分人都会被主图(banner)、文字和上面的“SHOP NOW”按钮吸引，从而点击跳转到商品页面。
超店Shoplus后台提供了众多高质量的站点模板，卖家可以参照模板来设置吸引用户点击的首页banner。
除了第一屏的banner之外，页面其它元素营造的氛围也很重要。这里就离不开网站公告和各种弹窗通知了。比如超店Shoplus的网站通知，商家可以自由配置页面上的文字、底图、倒计时、内容等等。
还有官网上的公告，卖家可以配置特定时间的优惠、新用户注册优惠、免运费政策等等，帮助提升转化率。
除了公告之外，促销优惠也是刺激下单的关键因素。想让消费者买的更多?那促销手段必须上，超店Shoplus给卖家提供了优惠倒计时、满减、捆绑销售、优惠券等等促销工具，只要消费者进店，就不断撩拨他的购物欲，提高成交可能性。
客服插件：实时回答咨询
大家上淘宝买东西，多少都会在买之前咨询一下店家商品的问题。在独立站也一样，如果能够尽快回答一些常见的问题，能够比较有效的促成下单。
超店Shoplus整合了Facebook Messenger这样的第三方客服工具，商家可以通过它来和消费者即时沟通。如果使用了Messenger，遇到消费者咨询建议可以尽快回复哦，这样可以确保提高消费者对品牌的信任度。
高质量详情页：吸引消费者下单
在消费者被商品吸引，进入详情页的时候，我们也要在细节上下足功夫。
高质量的图片，全方位展示商品。
明确不同地区和国家的交货时间，让消费者有心理预期。
突出产品优势的文案描述，简单清晰说明商品特征。比如超店Shoplus服务的Rorolulushop独立站的文案就突出了娃娃可以定制、环保材质、符合安全标准、可机洗等亮点。
独立站详情页文案
清晰的购物政策加快“剁手”速度
你在全面了解一件商品之后，开始有了下单购买的想法。但可能脑海里还有不少疑虑，比如退换货怎么办?配送是否免费?地址、邮箱等个人隐私是否会泄露等等。这时候就要求卖家做好网站政策内容的展示了。
退换货：要考虑好在发货前、发货中、到货后三个阶段的情况，根据不同阶段来制定政策;
配送政策：配送时效、配送服务、订单跟踪方式、联系方式需要提前说明;
隐私政策：需要说清楚个人信息收集的目的、Cookies、信息共享方式等等。
这些政策制定起来比较复杂，为了方便卖家，超店Shoplus后台已准备好了物流、配送、隐私等政策模板，卖家只需要根据自己需求来进行定制就可以啦!
增强站点信任感打消疑虑，“剁手”不犹豫
想要让消费者在网站上购买东西，一定的信任感肯定是必不可少。卖家可以从口碑评价、支付标识、关于页面3大方面来加强。
口碑评价：一传十十传百
在提高转化率上，口碑评价是很重要的。调研机构 Consumerist 发现 70% 的消费者在购买前会查看产品评论。在口碑评价上，卖家可以通过多种形式来展示，比如最简单的就是网站商品评价：
专家认证和推荐，让商品看起来更权威。
网红社交媒体营销，在不同圈层传播自己的产品。
这些评价都是通过消费者的“从众心理”来提高转化率，同时也是对产品本身的一种社会背书。
支付和安全标识：可靠的认证
测试结果表明，信任信号的传递可以大大提高转化率。让消费者知道你的网店是安全的，这很有必要。不同于平台店铺自带的信任背书，独立站必须在短时间内建立一定程度的信任感，才能让消费者愿意在你的店内输入信用卡信息、完成付款。
超店Shoplus的独立站支持网站中显示PayPal、VISA、MasterCard等支付方式的图标，可以作为消费者信任付款方式的视觉信号，增加店铺可信度。
独立站的购物车页面有多种支付渠道的标识
超店Shoplus可设置多种收款渠道
关于页面：让品牌更真实
一个可靠的品牌独立站，公司介绍、产品介绍、品牌介绍都是必不可少的。这样一个“关于我们”页面，也是品牌向消费者介绍自己产品和理念的机会，如果能够精心准备，能够提高客户信任度和忠诚度。在超店服务的独立站R上，就有一则专门以妈妈视角撰写的故事，讲述了品牌创立的缘由。
还附上了娃娃制作的草图，显得非常真实，就像一个朋友在给你讲他做娃娃的故事一样。
除此之外，品牌联系方式、地址、电子邮件、地图、营业时间、社交账号链接等等也都必不可少。
虽然转化率问题令人“头秃”，但商家只需要从细节着眼，步步为营，总能够实现高转化率。通过优化购物体验、购物政策、站点信任感，超店Shoplus根据卖家的真实场景进行优化，在提高转化率方面交出了优秀的答卷。
目前，基于平台单一品类的A/B Test测试结果，超店Shoplus转化率已达到4%，处于行业第一梯队水准。更重要的是，随着功能版本的更新迭代，转化率还在不断上升。