召回价值200万的产品，亚马逊亿级大卖败了！
最近跨境电商圈人心惶惶，一个年销售额过1000万美金(经论坛验证)的大卖的遭遇，让无数卖家感同身受，甚至脊背发凉。
他旗下一款爆款产品，因为莫名其妙的UL认证问题被亚马逊强制召回，最终无奈放弃，损失惨重!这位卖家表示，这款产品是知名大厂的品牌产品，本身并不存在任何安全隐患，根本不需要UL认证，也没有对应的认证标准。亚马逊却坚持要求提供，最终他召回了价值27万美金(近200万人民币)的产品。
更令人气愤的是，9个月过去了，这款品牌产品在亚马逊上消失了，取而代之的是一堆廉价的山寨货，评分还只有3.2星，而他的产品评分可是4.9星!
这位卖家最终选择放弃亚马逊，将产品全部转移到自建网站销售，利润率反而比在亚马逊上高得多，而且没有退货欺诈，还能直接联系客户。他甚至表示，如果一定要从他的失败中吸取教训，那就是：立即建立自己的网站，把鸡蛋和鸡都锁在自家的房子里。
这并非个例。另一个卖家也遭遇了类似的困境：他的产品因为含有某种成分而被下架，而实际上，这款产品根本不含该成分!这位卖家销售的是男士须后油，来自加拿大，面向加拿大市场。亚马逊却坚持声称产品中含有米诺地尔(Minoxidil)，即使卖家提供了所有成分的安全数据表(SDS)，亚马逊仍然坚持其说法。卖家无奈地表示：“我给他们香蕉，他们却说我的香蕉里有苹果。”亚马逊客服无法解释清楚问题所在，卖家感觉自己受到了某种“攻击”，只能不断地尝试申诉。
问题到底出在哪里？
其他卖家也纷纷发表了自己的看法：
一位卖家分析说，除非你的产品被人工标记，否则你必须像机器人一样思考。亚马逊的机器人只关注机械差异和关键词。如果你的产品描述或卖点中提到了“头发生长”、“再生”、“脱发”等关键词，或者其他类似于“治疗”、“局部用药”、“刺激”、“血管扩张”等关键词，都有可能触发亚马逊的审查机制。
另一位卖家补充说，这个问题主要出现在受监管的类别中，例如杀虫剂、补充剂、医疗产品、危险品等。在这些类别中，你必须非常小心地选择关键词，因为一个词就可能导致你的产品下架，无论这个词是否与你的产品相关。亚马逊的机器人是按关键词搜索的。
还有卖家建议，首先检查产品Listing和图片中是否有任何禁止使用的词语。如果能获得制造商或测试机构的证明文件，证明产品中不含被禁成分，那就更有说服力。如果亚马逊客服不断发来复制粘贴的回复，那就告诉他们停止复制粘贴，认真阅读你的申诉。
更有经验的卖家指出，虽然可能是机器人触发了申诉，但你可以试图绕过帮助你解决问题的机器人亚马逊客服，你需要找到一个真人来处理你的案子，你可能需要用更强硬的措辞来沟通，才能引起亚马逊的重视，然后对接真正的人工客服。
怎么办呢？
这些案例都警示我们，在亚马逊平台上销售产品，风险依然很大。 即使你的产品质量过硬，也可能因为各种原因被下架，甚至被召回。 亚马逊的算法和规则复杂多变，稍有不慎，就会付出巨大的代价。
建立自建站，提升品牌独立性，或许是规避风险，掌控自身命运的最佳选择。 同时，我们也需要时刻关注亚马逊的规则变化，积极学习，不断提升自己的运营能力。