我在给莆、广系跨境电商独立站的客户们在F牌建站的过程中,合作之前,经常会听到他们问我“建站有没有包产品数据”,或者“有没有帮忙上传产品”,这类的问题我听过不止几十次了,每一次,我都会很肯定地告诉他“我们没有包含上传产品,产品需要自己做”。因为我们不提供产品数据,有些客户觉得上传产品很麻烦,就放弃了合作,这对我来说,就是一个客户的流失。
客户流失是每一个服务商都在努力避免的事情,我和我的团队也不例外。细想之,是我们没有办法做一些产品数据,然后直接提供给我们的客户,只为了成交转化吗?当然不是!我和我的团队一直认为:跨境电商生意,三分运营,七分选品,这个品,实实在在地要根据客户自身的实际情况,亲自选取出来,否则,如果连产品都懒得上传,那这个生意真的不做也罢。
不可否认,采集和整理好一份数据,对于有技术的建站公司来说都不是特别难的事情,比如,opencart用个火车头插件就可以采集,或者 ,用python写个采集脚本,就可以大量采集对标网站的产品数据,又或者,弄个采集器,直接把微商相册的数据搬到自己的wordpress woo-commerce站点上,但是,这样子真的好吗?我看不见得,至少,我不赞同。
磨刀不误砍柴工
跨境电商V5.0时代,精细化运营已成为电商人必备的技能之一,既然是精细化运营,上传产品是最基本的工作,如果连上传产品都不愿意做,我个人觉得跨境电商可以直接不用做了,没啥成功率,还会浪费建站的钱和时间成本,不如不做。
确实,用采集这类的手段可以提高效率,又或者,直接附带一份完好的数据,对于客户来说最省事,但是,后期效果呢?这要打一个很大的问号!
大家都追求手工包、手工刺绣、手工雕刻等,比如,复刻行业,一个手工的爱马仕birkin25仿包就要大几千,
这价格绝对不是一个三、五百块的原单包可比的。
为什么?
理由很简单呀,那是因为手工的东西倾注了操作人的心血,精工出细活,质量与档次是更有保障的。
万物同理!做电商也是一样的道理,从选品、上品、运营、售后等,所有的环节都要求具备工匠精神,用采集这类的机器人行为可以在某种程度上提高效率,但永远代替不了人这个角色的作用。
1)、细节决定成败
莆、广系跨境电商独立站要做好,就是要实实在在地先从选品做好,选完品,规规矩矩地上传到自己的网站上去,做好产品详情页,
做好REVIEW数据模块,
做好装修,
做好FAQs等诸如细节,让你的网站信任度高,才不会影响网站的转化率,细节决定成败。
这些诸多细节用机器手段是没有办法做到的,如果没有网站运营者本着不怕麻烦,事无巨细,面面俱到的耐心精神去做,倾心血去完成,是搞不定的,也做不到的,所以,细节决定成败,磨刀不负砍柴工。
2)、数据是死的,人是活的
不可否则,市场上存在这样的一个现象:有些朋友们帮忙客户建站,为了提高生意的成交率,会去做好一套数据,一旦客户有需要建站,不仅帮忙建站,还帮忙附带产品数据,SKU多到洋洋洒洒上万个......这些产品 ,你在卖,他在卖,好多人都在卖,卖烂了。
从某个程度上,确实有吸引力,也有可能会让客户更愿意下单,但是,即便如此, 我和我的团队坚决不做这个事情,因为,我觉得这个事情表面上看过去是“捷径”,实际上,这是一种投机取巧的“拿来主义”做法,偏离了做电商脚踏实地的运营本源,起不到太大的作用,甚至会起到反作用。
①、质量堪忧
我们知道,做电商就是做产品,精品化运营,要做好几百款产品,已属不易,更何况大几千、上万款产品,要保质保量,那简直就是一个浩大的工程,很多都是直接用脚本采集过来,并没有经过人工的二次加工,质量堪忧,难有转化,这会浪费非常多的广告成本,跳失率高,很多顾客进来,就直接跳失了。
②、数据陈旧
很多数据看似SKU数量庞大,实则都是好几年前的数据,也都是好几年前的款了。我们知道,要做好一套数据时间成本非常高,所以,同一套数据只能反复使用,不可能更新。人家给你建站,又给你送产品,已经很不错了,“最新数据”和“更新数据”这种要求不可能得到真实的满足,多是口头保证,说最新数据,也是假的。
用陈旧的数据就会导致后期花了很多成本之后,好不容易出的单,调不到货,非常揪心,我之前的客户就有存在这个问题,自己为了图方便,让人上品,结果出单调不到货,
浪费了大量的时间和金钱成本。
③、贵在精而不在多
电商追求“精品爆款”运营思路与模式,一个店铺好卖的品其实就那么几款,也就是所谓的“镇店之宝”,通过那几个爆款与拳头产品去带动整个店铺的销量,因此,产品永远都是贵在精而不在多。
那些大卖,其实店铺上的产品不一定很多,比如,快时尚类目,一个类目有个几百款精选品,足够了,他们的产品不一定很多,但是,每个月的更新一定不会不频繁。根据运营指标,不断地调整产品,去粗上精,淘汰一些不好的款,及时补充一些新款,产品不需要多,但一定精选。与其追求洋洋洒洒千、万款,但不如静下心来,做好那么几百款。
综合上述,我的观点是这样子:如果你在入行前,只想省事,只想捷径,怕麻烦,连独立站上传产品这种最基本的工作都懒得做,那跨境电商真的可以不用做,因为,多无结果,只会徒劳浪费金钱和时间。
GOD哥和他的团队生意模式是建立在“互利共赢”的模式上,卖家们做得好,有肉吃,我们才有汤喝,因此,对于每一次合作前确认,宁愿不合作,我也绝不会帮朋友们做“上品”这种事情,因此,好的品一定是靠自己选出来的,而不是别人。