虽然独立站脱离了平台束缚,好评可以自己添加,也可以删除差评,但问题是信任从何而来,消费者为什么要在你的网站去下单购买。
今天给大家分享一个新手也能轻松上手的方法,让你的独立站迅速赢得信任,获得源源不断的订单。
方法很简单,就是评论区布局。
一、为什么用户评价很重要?
与线下购物不同,网络购物消费者不能检查商品的质量和品质,因此商品的评价就成了他们了解商品的重要途径,来帮助他们做出购买决策。
用户评价可以指消费者对店铺的商品质量评价、卖家服务态度评价、物流及发货评价、商品描述评价、退换货评价。
根据调查显示,拥有商品评价服务的电商网站,销售量可平均提升18%。
77%的消费者表示,自己在线上购买商品之前会先看相关评论。27%的移动客户会在实体店使用智能手机上网阅读相关商品的评价。44%的消费者表示,商品评价除了必须具备相关性之外,时效性也很重要;最好能在一个月时间之内。
二、获取评论的方法
1、刷评工具
作为刚建立独立站的我们,可能会没有真实顾客,完全可以自己刷。但大家在撰写的时候,一定要走心而认真,不要让真正顾客一眼识别出来这是假的。
截图自2Cshop后台
2、入驻容易注册的review网站
为了给我们的品牌带来流量和建立信任背书,可以入驻以下几个review网站
trustpilot【网址:https://www.trustpilot.com/】
全球知名的消费者评论平台,以公平性和透明度赢得用户信赖,在这里,都是真是的声音
Google business profile
谷歌商业档案,可以让你的品牌在搜索结果中占据有利位置,提升本地搜素的可见度
glassdoor【网址:https://www.glassdoor.com.hk/index.htm】
专注于职场评论的网站,以公司的评价为主,它的影响力和权威性不容小觑,有助于提升品牌形象
sitejabber【网址:https://www.sitejabber.com/】
专注于电子商务和零售商的评论平台,可以帮助消费者做出明智的购买选择,同时增加品牌信任度。
以上这些网站在谷歌SEO本身就占有一席之地,这些网站属于高质量的外链,使用他们不仅可以迅速提升你的品牌信任度,还能有效提升你的网站自然排名
3、直接请求买家留评
直接要求客户留评是获得评论最简单的办法。但在这之前,你应该先直接联系买家,询问他们是否对订单满意。如果他们有任何问题,绝对会直接反馈,以便你帮助他们。如果没有问题的话,你可以让满意的买家撰写评论。
但请买家写评论的方法很重要。如果你的要求很有说服力,你能获得双倍的评论量,所以对待买家一定要坦诚和感激。
评论方式越便捷,人们越愿意留下评论。因此,评论渠道一定要最简化。直接告诉客户去哪里评论,放上一些评论标签让他们使用,比如质量、快递、服务等。
还可以利用博客或微博进行营销,比方说节日促销活动等,利用这种办法不仅可以促进销量增长,也可以建立起一个很好的客户反馈数据库。
4、提供奖励机制
任何消费者都喜欢在评论后获得奖励,提供礼品更容易让人们留下好评。
激励性好评一个灰色地带,可能会涉及到公平性问题。但实际上,大部分人都会为了奖励留下好评。就算是非常小的奖励,比如下次购买享95折优惠,都能吸引人写评论,甚至提高忠诚度。
即便没有相应的奖励项目,也可以用其他办法刺激买家,如:为下一次购买提供优惠、本次购买提供打折、举办竞赛、提供礼品卡。
现在,大部分电商网站都利用这些办法刺激评论,提高品牌知名度。
如果独立站卖家们能够利用好这些评论的价值,这将为卖家们提供一种独一无二的营销优势。