品牌出海,选择一个合适的平台很重要,同步独立站也很重要。
因为独立站是一个很好的桥梁能直接接触到真实的国外客户,不完全是为了销售。
Anker的投资人卫哲(前阿里总裁,对跨境电商市场有非常深的了解)也说过,跨境出海,人人都需要一个独立站,但是一定要做好三个阶段的规划。
第一个阶段:用户互动,数据收集
第二个阶段:培养粘性,增加复购
第三个阶段:扩大销售,增加利润
不同的阶段投入的财力人力也不一样。
但是以往跟很多学员的交流中发现,大家现在还是少有同步运营独立站的意识。都是想先做好平台,这没问题,但是与同步维护好品牌独立站并不冲突,还能在平台运营中做好防御。
所以本文就先来唠唠独立站的几个必要性,希望你能够加深对独立站的印象,做好每个阶段的规划。
国外消费者对独立站同样信任
不同于国内购物,我们大部分人网上购物会更信任大平台,不会去也不敢去不知名的网站买东西。
但是国外的消费者网上购物就比我们的选择面更加宽泛。
因为有强有力的法律保障,即使不知名的网站只要喜欢就会购买,不会担心被骗,所以独立站和平台对于国外的消费者都是可以放心买东西的地方。
保护商家在平台上的权益
假如我们在亚马逊平台上的产品文案或者图片设计会被竞品盗用抄袭,有时候后台直接举报会不成功,那我们通过在品牌的独立网站上传对应的产品链接,再次举报竞品抄袭的内容就能被快速删除。
有时候是直接删掉竞品抄袭的单一图片,有时候是直接下架整个Listing。平台的反应速度真的很快。
所以说品牌网站在一定程度上真的能够保护商家在平台上的权益。
反之,如果你没有维护好自己的品牌域名被别人占用的话,会被恶意投诉。亚马逊才不管三七二十一,先给你下架了再说。
所以有些卖家无缘无故被投诉了,很有可能就是这个原因。
获得真实透明的客户数据
平台会非常注重消费者体验,如果消费者在这个平台上买了不好的东西,很大可能就会吐槽平台。
就像我们在某宝上买到假货,就会说某宝卖假货,影响平台的形象。所以平台会最大可能地满足消费者的需求,同时也会禁止商家与客户私下联系打扰客户,这样对消费者是极好的,只是对商家的利益肯定有所损害(现在平台有了店铺的概念还好一点),但也会反向要求商家卖更优质的产品和服务。
这种发展在大部分时候其实对每一方都很单纯也挺好的,不论是平台,商家还是消费者。商家提供了好产品,消费者买到了好实惠,平台名利双收。
当商家有能力做出优质的产品和服务的时候,为什么不让自己的产品有名有姓呢?
这个姓名就是品牌。
有了品牌意识,独立站就该是同步的计划了。
如果在做平台的同时,我们也同步养起自己的独立站,一方面有平台的数据,在网站中的产品介绍时还可以放上真实买家反馈,这样的效果推广起来一定比光秃秃的网站要好很多。
另一方面还能够获得真实的潜在客户信息,即使最开始产生转化少,还可以再进行二次精准营销,不像平台,推广的费用都是一次性的花费。
完美承接网红营销的流量
还有一种情况,如果产品要做KOL网红营销,只给网红一个平台里产品链接的话,假设以后这个产品链接被平台下架,后面就会让想买这个产品的消费者很难再找到我们,可能就会错过不少的订单。
但网红的创作内容却不会被轻易删除,如果加上了品牌的独立站或品牌主页,就能让客户方便地找到我们。
注意哦,虽然独立站的自由度虽然很大,也不代表就可以随心所欲地对待客户,以平台的标准却多于平台的利润去销售产品,客户也会感受到你的用心会增加口碑传播以及复购。
更好体现品牌专业度
对于品牌商家来说,想要让消费者更好的了解我们的产品,一个独立域名的网站介绍是一张不可或缺的电子名片,在运营中发挥极大的作用。
但凡知名的品牌,没有不建相应品牌网站的(没有知名的品牌也不影响建站)。有的可能就是纯展示宣传,有的可能还会跳到平台里的,有的还可以直接购物。
有些人刚开始做独立站就要销售利润,但是又难以获取源源不断的流量,会觉得很受挫,只是因为没有确定好每个阶段的重点。
独立站拥有自主流量
对于商家来说,入驻大平台是因为用户多流量多,不用自己去找客户,产品上架好就可能会被推送给潜在的消费者,是有自然流量,销售起来会比较轻松。
但是当竞争大了的时候,平台会择优推送,也会影响转化,只有使用站内推广促销工具跟其他的卖家进行激烈的竞争。
平台要收取佣金,比如亚马逊平台佣金一般是销售额的15%,不论商家是亏本还是盈利,只要出单,平台就是盈利的。
所以平台会希望所有卖家们多多爆单,提高销售额,去争排名占好坑位。
有些平台就更极端了,它也许还希望你犯错,因为有各种罚金。
但是好排名好坑位都是有限的,当竞争白热化的时候,最苦的还是中小卖家。
平台的流量是平台的,独立站的流量是自己的。
不过,不像平台有现成的流量池,想要独立站有更多流量只能依赖商家自己去获取,所以在前期要很有耐心做好积累,熟悉国外的各种社交媒体,做好广告营销或者内容营销等等。