我们的外贸业务员在与不同国家的客户进行交流时，一定要根据不同国家的民族特点来进行聊天方式的改变。
首先当我们与美国人进行外贸往来时，一般来说我们的外贸业务员都需要改变自己委婉和含蓄的风格，需要与美国客户更加直接和简便的方式交流。其次，我们在与美国客户发送商务邮件时，最好将我们产品的单价标注在邮件当中，美国客户非常的爽快，不会讨价还价，但是我们的外贸业务员也不要把别人当傻瓜一样去宰，而是要取得一个合理的利润，否则凭借老美的资本加敏感很容易就会发现我们动的一些小毛利，从而导致我们的外贸口碑变差，当然我们设置的产品利润也不要过低，否则可能美国客户会认为我们的产品质量太差。
当外贸业务员与印度的客户交流时，应该把我们自己产品的报价略微的提高一点，因为印度人有一个爱比价的习惯，当他们进行相对应产品的比价之后，就会对我们讨价还价，我们一定要给他们还价余地。当然也不要把我们的报价定的太高，否则他们就根本不会理我们的外贸业务员了。外贸业务员对不同国家的人提出的产品报价有一定的套路，这需要我们的外贸业务员去细细的摸索，而不是单单凭借几篇文章就能够懂得的。
外贸业务员在与澳大利亚人发送商务邮件时，一定要先学会与澳大利亚人如何相处，要先建立起澳大利亚人对我们的信任感，这样我们才能够拿到他们的订单。澳大利亚人喜欢及时的沟通，而且非常注重礼貌问题。所以我们的外贸业务员在与澳大利亚客户接触的过程中，在邮件中就要保持自己的风度和教养，同时让我们的产品取得他们的信赖。
如果外贸业务员发送商务邮件的对象是俄罗斯客户，那么最好使用俄罗斯语跟俄罗斯客户进行交流，因为俄罗斯客户很大一部分都不会去学习英语，而这时候如果我们的外贸业务员只会英语的话，就无法与他们顺利的沟通。当然假如我们的外贸业业务员不会说俄语的话，也可以使用一些翻译软件来进行聊天沟通。