一、开发客户
开发客户有很多种方法，比如说
1. 自主开发，发开发信
通过搜索引擎搜索，比如谷歌网页，谷歌地图，谷歌图片等，搜索目标客户的网站
通过黄页名录
通过海关数据
通过打电话
2. B2B平台发产品
发产品，需要主图，视频，详情页，产品参数，价格等。
如果公司的图片视频资源库不充足，可能还会涉及到外贸自己要去拍图，拍视频，抠图，作图，做详情页等。
如果公司有美工，也需要辅助美工，提供拍摄要求，详情页文案等。
有时候，还需要现场陪同美工进行拍摄并告知要求。
3. 社交媒体开发/社交媒体运营
很多国外社交媒体平台，包括
linkedin (领英)
facebook (脸书)
instagram (Ins)
youtube (油管)
twitter (推特)
tiktok (国际版抖音)
...
社交媒体运营， 也涉及到发动态，需要作图，写文案等。
4. 参加展会获客
如果要参加展会，需要提前确认展会，并报名，
前期准备展会物料
中期参加展会招揽客户，接待客户
后期整理展会联系人并进行后续跟进营销等
5. 独立站
独立站的运营，需要辅助建站人员对网站内容进行填充，包括写独立站文章，辅助做好SEO优化，发产品等
二、回复询盘
回复询盘阶段， 需要做几个步骤，分为以下三点:
1. 客户方面
需要对客户进行简单的背景调查
包括客户的公司名，网站，职位，国家，公司规模，客户采购频率等等
2. 公司介绍方面
有时候，客户会要求我们提供公司的一些资料，比如
公司工厂视频
公司简介
产品目录
如果没有，要么找公司美工帮忙做，实在不行的话，要自己做
3. 产品方面
客户会咨询产品的一些具体的细节，这个要求业务的专业性。
其中包括但不限于：
价格
起订量
交期
包装(纸箱包装，打托盘，还是具体纸箱+编织袋等)
贸易术语(EXW, FCA, FOB, CNF/CFR, CIF, DDU, DDP等)
运费方式(海运，快递，空运)
产品规格
定制OEM
付款方式
三、报价
根据客户咨询的产品，做一个正式并详细准确的报价单，包括报价单的有效期等。
一般报价阶段，需要和客户确认发哪里。
如果是发国外，需要和货代咨询确认运费。一并报给客户。
四、跟进客户
跟进客户的过程中，需要恰到好处的跟进，不能表现得太急，让客户觉得你很闲，没有其他项目了一样。也不能让客户觉得你一点都不重视他这个项目，不跟进。或者直接忘记他。
五、谈判
对报价的一系列细节进行谈判，涉及到沟通谈判技巧。
六、提供样品
看具体的产品。一般样品免费/收费，运费收客户的运费。
如果是手工可以做好的样品，可能还涉及到要自己去安排样品
准备样品清单
准备样品，打样
检查样品
给样品贴标签做好标记
打包样品包裹
寄样品(通过客户的快递账号，或者走自己的货代)
七、确认订单
客户确认订单后，要做一个正式的proforma Invoice，也就是PI，简称形式发票，给到客户安排付款。
PI的一个特点，里边需要包括PI No., 也就是PI号，以及包括银行账号。也要像报价单那样详细，以免后续说不清楚，引起争议。
关于付款，有多种付款方式，具体支付到哪个账户，还需要确认好再做PI。
八、付款
付款方式有很多种，比如
公司美金账户支付
阿里平台信保订单支付
人民币支付
Paypal(贝宝)支付(小金额)
等等
九、安排生产
下生产订单，备注好客户订单的要求，包括规格参数，包装，标签，打包方式等。
十、备货
确认产品包材辅料的规格，原材料库存等
催采购安排采购物料(原材料，包材辅料等)
包材辅料等到了之后，需要跟进并进行标记业务员
催生产安排生产
开始生产后，打标签给到生产，并告知清楚包装要求等
等待生产完毕
安排打包
如果需要打托，需要告知发货员打托的具体要求，比如一层多少箱，多少层。让发货人员按照要求打托盘
拍照给客户货物图片
十一、验货
通知客户货物已经完成，可以安排验货
全程跟进验货进度，并等待验货结果通知
十二、付尾款
做箱单发票，给到客户安排付尾款
十三、安排发货
发货基于不同的贸易术语以及货物的多少。比如
EXW：客户货代提货即可。
FOB：需要联系客户指定货代安排入仓，或者装柜。具体看货量。
CIF：我们自己的货代，需要发到货代仓库，或者入仓。
DDP：，打包发到货代那里，货代帮忙门到门送到客户手上。
后面基于FOB的流程讲解后续发货的流程。
十四、订舱
填写订舱单booking，提前订舱。并等入仓单SO。
十五、装柜/入仓
如果是一个整柜，需要安排拖车，把集装箱柜子拖到工厂进行装柜
联系货代确认装柜具体的时间，地点，以及司机的联系方式。
提前计算好如何装柜。比如哪个托盘先装，哪个托盘后装等
装柜当天，指挥好装柜顺序，并需要拍装柜图片留底。
还柜后，需要等货代的过磅单。
如果是散货，可以直接请货拉拉等，带上入仓单，送仓。
十六、报关
做报关资料，包括报关单，箱单发票，合同，报关委托书等。
并操作电子口岸发起报关电子委托。
十七、补料
补料，也称为SI。就是根据过磅单的数据，再次确认提单的重量，件数，描述等信息。
十八、提单
补料后，确认提单草稿件-->提单副本-->提单正本
十九、电放
如果已经收到尾款了的，可以签电放保函，安排提单电放。
二十、做清关资料
在货物到港口之前，需要做清关资料发给客户，方便客户进行清关。
清关资料包括：
合同
商业发票
装箱单
重量单(看客户要求)
产地证(看具体国家以及客户的要求)
提单(正本提单或者电放提单)
二十一、处理售后
有的客户，订单出现售后，也需要处理，及时相应回复客户。
二十二、其他工作内容
了解产品
了解国内外同行
了解市场
...
说实话，不整理都不知道，原来外贸的工作内容是真的多，需要涉及的知识面很广。每一个小标题，都是一个专业，需要深入学习的话题。