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亚马逊运营学习笔记与心得独家分享

新品怎么突破产品流量

1:确定是不是所有流量入口都已经布局完成

2:关联流量与搜索流量是大头,搜索流量所有词有没有全部被收录并且在搜结果页靠前位置,分析流量结构,把自己缺失的流量进行计划性的规划与投放

怎么做关联流量(垂直类目做闭环效果很有用)

1:关联流量分三种,一种是闭环关联,一种是广告关联,一种是产品关联

2:捆绑促销和打自己店铺的ASN广告形成闭环

3:广告关联,所有广告类型可以直达商品详情页广告位栏目,自动或手动将详情页的位置比例调高

4:类目定位也是打造精准关联流量的一环,还有自动广告的complement和substitute

5:FBT这个很难搞,跟热销品捆绑上要合着购买很多单,跟自己的商品就容易

亚马逊运营学习笔记与心得独家分享

自动广告关联用的是同类吗?

6:垂直类目做闭环关联,泛品类产品做相似产品与互补产品关联,广告侧重于类目定位与ASIN定位

7:小卖家先泛产品开发,再找机会值得深挖的才扩展垂直类目(等待契机),从三四级类目开始挖

8:如果是非主流产品,类目定位和ASIN定位不太适合,反而SD广告去定位人群以及回溯过去7-30天浏览过产品的客户,多次触达,缩短他们的考虑周期

9:高客单考虑周期可能要到70-90天,SD广告可以精准追溯到浏览过自己商品或者互补品的用户

10:到了成熟的链接,需要做的动作就是正常维护,还有拉新与促转化

11:老链接成熟链接给新人,可以给1%的管理费

12:旧品的广告不会动太多,重心可以放在SB和SD通过旗舰店给店铺产品引流

稳定的产品,活动一般是怎么的节奏

1:一个月一次,正常节奏,淡季7天秒杀跟秒杀接替跑,旺季就一个月跑两次秒杀,淡季做的活动频繁一点,为了保住坑位和转化,站外可以一直做

2:对于老品,做品牌广告SB比较好

断货后如何恢复之前的销量

1:开启大额的优惠卷,促进整体链接的转化率

2:提高广告位出价,弥补断货导致链接权重下降的缺陷

3:做站外,拉高销量到断货前的水平

4:如果断货超一个月产品,可以测试7DD+回评+站外

5:挑出断货前高转化词,广告大力轰,先把曝光拉上再说

6:广告直接顶到top位配合页面大折扣,链接基础好,很快恢复,不用一周因为历史销量权重在,断货缺的是短时间的销量权重,你在一周内销量超过其他产品,结合历史销量权重,链接很快就恢复了

7:断货后广告恢复不到原来的曝光与点击,可以尝试预算加大,加大CPC竞价,

再做秒杀活动

8:维持旧广告的同时,新开广告活动,预算逐渐倾斜到新的广告活动,因为断货后广告活动质量分和权重下跌,以前0.5美金的黄金广告位,现在可能需要1美军甚至更多,点击一次花费比以前更多

怎么榨干一个词的流量?

1:一个词的流量分前端流量,中部流量,尾部流量,就是通过不同的广告组和设置不同的竞价来完整的握住这个词的所有流量,同时掌握开源节流的广告思维,无效的还得否定

2.一个词一个广告活动,多个广告组,打完一个词就撤,再打其他词

标题埋词细节

1:主推词用-号开,方便URL收录,标题多埋一点核心词,长尾词,大词,后期不建议更换

2:标题只埋词库里面主推的几个词,后续再根据主推词的变换调换词的顺序

3:如果想让系统多收录词的化,可以放在ST里面

首页来差评的处理方式

1:真人点赞,把好评顶上去

2:补一条QA对这个差评的问题进行解释,置顶到QA的前4条位置

3:在A+里针对差评问题,解释并提供解决方案,可提升转化率

4:卖点里面做解释

5:如果符合可删除差评的类型,可以开Case申请删除(可以看我之前的删除差评分类模板)

6:客户下单后,把有可能引起差评的点整理成FAQ问题及解决方法,站内信发给客户,前期降低差评率

电商的底层逻辑其实就是引流和转化那么到广告这里来广告架构大方向分三种

一种引流为主

例如:一个产品日均有100刀的广告预算去分配那么广告预算基本都围绕引流的广告架构去做分配集中80%的预算以引流为主20%做辅助转化

引流的广告架构也可简单分为以下3种

1:搜索流量端的引流

2:关联流量端的引流

3:类目流量端的引流

如果品类产品是关键词出单驱动型

那么基本会以搜索流量端的引流做布局,适合的广告模式是自动广告里的LooseMatch和Close Match及手动广泛匹配

如果是关联流量主导

出单引流将会围绕类目流量及关联流量去做一个是类目定位,一个是自动广告里的Substitut及Complement匹配模式,加之产品定头以上是引流的广告结构,大方向适用于新品期去做转化的广告结构

基本会以手动精准匹配及词组匹配为主100刀的预算会有80%分配到这几类广告模式(适合处于成长期的产品)引流和转化平均的广告结构基本就会两个方向各占一半的比例

临近断货前,不同情况的处理方法

1.补货的产品预计到库上架时间和现有库存断货的时间间隔在7天以内:

提升产品转化率,让降价,Coupon,产品快速卖掉。这个时候给到亚马逊一种产品非常畅销的感觉,同时补货的库存一周就到了,亚马逊会觉得这个卖家的库存管理做的很好,面对动销,可以及时把货不上,这个时候,当我们补货的库存入库的时候,亚马逊不但不会降权,可能还会增加对这个链接的推广力度。当然日销,CTR,CR数据最好是中等偏上的水平。

2. 补货的产品预计到库上架时间和库存断货的时间在10天以外,甚至个把月:

①涨价,事实上涨价并不是一个很好的方法,需要我们把握好那个度,一旦涨价幅度过高,CTR CR的数据被拉得过低的时候,那么补货商品入库的时候,恐怕表现也会大不如从前。

②降低广告的出价,尤其是ACOS高让自己的产品的出价,精准否定大词,更多的展现在精准客户。降低出价,减少曝光和点击,流量精准,转化率高了,但是单量变少了,广告费也会变少。亚马逊对这个链接的判断依然是乐观的,这个是卖家的打法问题,不是链接和产品的问题。

如果说商品已经断货了,现在补货的产品入库了,做哪些事情重新刺激链接?

1站外折扣,最好可以一次性送到有bestseller.小类,当断货发生的时候,补货的库存里面就应该至少有300个用来恢复排名的。

2.测评,关键词,尤其是之前的出单词。有远见的在断货前,应该安排5-10单测评,具体看销量,补货入库后,逐步上review,最好带图,带视频,增加页面活跃度

3.QA,断货期间,依然需要安排QA(对已有Q的回答和反问为主),入库后可以一天一组QA

4.Coupon加大,促销搭建层级,增加单笔购买的数量,增加销量转化率,关联到现有的热销品(看店铺结构了)

5.加大广告投入,自动(精准匹配和同类商品出价提高),手动(之前的出单,词出价提高),预算至少上调20%。

6.LDBD等平台活动。

季节性产品简单粗暴打法

1:提前3个月到,开始打

2:小号免评配合,免评干预把广告词权重做高,一个月内做到自己选好的出单词的转化前三,用ABA或第三方插件卡位置。

3:跑广告,测试链接质量,跑收录,收录完,再怼精准词,再秒杀配合,效果会更好。

怎么枪AC黑标

1:将竞品黑标词整理出来打造的难易程度统计出来,然后你配合折扣促销(大折扣优惠卷/7天秒杀),加大这些词的广告投放力度,抢点击,抢转化,AC标很快就是你的。也许小类80名与小类50名的差别在黑标,活动做的少,同一个词少了点击和转化。

关于说明书

1:小语种国家要做到BS,文字体验感一定要好,不能出现牛头不对马嘴,说明书错别词连篇的情况,文案找本土客户翻译,主推的链接做五国说明书,图文展示,如果产品功能多,可以在说明上放操作视频链接或二维码,会少很多使用上的差评,同时商品详情页放两个视频,一个产品介绍,一个操作说明。

如何降低退货率?如果你的产品超退款率10%,主要从以下方面优化

1、包装(包装迭代优化,再用新SKU去做测试)

2、描述是否不符(检查Listing,逐个排查)

3、产品差评售后退货反映的质量问题(质量问题全检)

4、退货不可售的原因分析(移除到海外仓拍照回传回来分析原因)

5、退货可售比例分析

新品推广费=广告费+测评+促销/站外

前三个月新品推广费(广告费+测评+促销/站外)占比控制先对值,

第一个月总体控制15-30%区间

第1周至第2周,控制大概20-30%

第3周至第4周,控制大概15-20%

如果有卖起来,后面广告费占比自然就会慢慢下降下去

如果卖不起来,就冷处理广告,牢牢控制10-15%

新品过了新品期,广告开大,ACOS变高,效果变差,怎么破?

1:不要打到首页,打在首页的底部广告位,也可以在第二页或第三页的顶部广告位,不要掉出前三页,同时考虑自己产品与首页竞品是否有竞争力,合适的打在合适的位置

开私模产品前,一定要做市场调研,摸清产品定位,做好差异化,可以降低私模产品失败的情况

亚马逊核心:产品,流量,转化

每天工作围绕产品,流量,转化开展,同时动脑,控制好各业务部门务成本,运营,物流,采购,仓库,各个方面优化到极致。

第5章 完美的商品优化全解方案

5.1用消费者的视角制定完美的商品优化方案

为了强调其平台属性,在消费者购买商品的过程中,亚马逊平台尽量淡化卖家店铺的概念,同时把买卖双方联系的通道后置,减少了买卖双方直接沟通,减少沟通可以让消费者自由快速地决定是否购买某种商品,但也减少了卖家直接向消费者传递商品信息的渠道。

因此,商品信息的传递主要依靠商品详情页的内容。

对于卖家来说,一个优秀的商品详情页主要包括:商品关键词、商品图片、标题、五行特性、描述、价格、评价和问答。

商品最重要三要素:类目、图片和标题

商品优化方向:

商品的【图片、标题、五行特性、描述、关键词和SearchTerm关键词、价格、库存数、评价、问答和移动端的优化思考】

5.2 商品优化应该保持节奏和频率

5.3商品优化就是给用户讲故事

第6章 亚马逊站内PPC广告的高阶玩法

小结:

1)广告投放维度:

>6.1.1对于单个投放商品,对比ACOS数值和毛利率不同差值,设计ACOS综合阶段指标,并对应设计调优策略及建议;

【用途:直观展示ACOS合理程度】

【逻辑样例1:如果ACOS<毛利率,安全,9分(满分10),建议继续投放广告,其中如果广告订单占比小于总订单10%,提升广告竞价,提升广告订单占比。】

>6.1.2广告投放设计简易层级划分及相关诊断建议;

【用途:经典需诊断的广告情况体系化,提供广告优化指引性】

【逻辑样例1:点击量/曝光量<60%,待优化状态,5分(满分10),2层建议:

*DP层面:对本品主图参考高销量竞品主图优化;提升广告位置;调低价格低于整体竞品中位数;提高星级高于竞品中位数】·

*广告层面:推荐高质量关键词投放占比

>6.1.3投放指标综合得分

【用途:综合评估广告投放盈利水平】

逻辑样例:

* 毛利率>=30%且广告销售比<=30%且广告ACOS<=30%(且广告费低于总销售额9%),良好状态,建议继续保持优势及优化广告;

* 毛利率>=40%且广告销售比<=40%且广告ACOS<=40%(且广告费低于总销售额16%),正常状态,建议多加强优化广告;

* 毛利率<=20%且广告销售比>=50%且广告ACOS>=50%,亏损状态,建议重点提升广告投放质量(优化DP页面; 提升高质量关键词占比;调优竞价策略及分时段竞价等方法)。

>商品投放的优化方向

>核心转化因素,量化指标

>广告费减少优化策略

>投放目标建议

...etc...

2)商品维度设计预估市场容量(或竞品销量)指标,用途(选品及投放阶段可用),对应逻辑如下:

*市场容量数值化逻辑:初步选定一个商品,用核心关键词搜索,对搜索结果的每件商品的评价数量汇总,用商品评论总数乘参考系数(130),得到的数值就是该商品在当前站点的粗略市场销售总量。

*竞品销量数值化逻辑:Feedback评估法。(本月销量预估=本品近30天反馈数量*3)

3)竞品分析模块深度功能指标构建,用途:丰富竞品分析深度功能,主动汇总更多竞品信息呈现,缩减用户信息获取步骤,提升产品优化方向。具体流程:

1、确定竞品(优化方向:丰富竞品口径,除了原有同款产品,还新增参数相同商品,如参数相同、组合、功能标签相同或相似、价格在同一区间的商品)。

2、选出竞品(核心关键词相似条件下,降序呈现销量高的商品)。

3、分析竞争对手的运营细节,学习并运用。

如:

*关键维度【商品功能、款式分析、图片、标题、特性、商品描述、价格、质量、评价】设置高亮比对功能,输出针对性优化自身产品建议;

*从客户评论中抽取优化热点和方向;

*量化设计防侵权评估指标;

*量化设计甄别巨无霸大卖,卖家霸屏监控指标。

第7章 跟卖的防范策略及应用技巧

第8章多维度的亚马逊运营方法和技巧

部分要点如下:

1、快速提升销量的9条规则:

1)商品不要太单一,选择足够多的额刚需商品。

2)进行尽可能细致的商品优化。

3)做足竞品分析,找出差距,弥补不足,确保比竞品表现更好。

4)设置有竞争力的价格。

5)为重点打造的商品投放站内CPC广告。

6)用好站内的各种促销工具<秒杀、优惠券、Prime专享折扣和促销等>。

7)引导和鼓励买家留评。

8)通过站外流量<deals、facebook等>为运营加分。</deals、facebook等>

9)通过EDM邮件进行精准推广。

2、运营中最重要的事情是排名卡位,主要目标是不断打高在BSR的排名。此外打高关键词排名和广告位排名。

3、参考大类目评估市场容量,小类目排名瞄准对手。

第9章 运营中的爆款打造思路及螺旋式爆款打造法

第10章 日常客服、差评应对和账号申诉

第11章 FBA发货的基本操作和技巧

第12章 VAT税务相关事项

第13章 常用邮件列表及工具推荐

(具体细节可以自行购书观看)

看完了《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》,对于一个小白来说,基本上了解跨境电商业务特别是在亚马逊上销售产品的全貌,这是一本可以买来做实体工具书的数据,运营过程中遇到问题就可以翻阅。因为我是在微信读书上看的,今天就先把自己做的笔记整理记录如下:

1、亚马逊重产品,轻店铺。在运营的过程中,产品第一,品牌第二,店铺第三,没有国内电商装修装饰店铺一说。

2、亚马逊账号非常重要,只有账号长期健康稳定,才可以保证持续的运营。亚马逊不允许一个人多个账户运营(比如不能一个人在美国站用同一套资料开多个店铺),所以需要注意注册的唯一性(单一IP、单一营业执照、单一身份)。

3、review和feedback:review是针对产品而言,新品上线要尽快积累到15个review才可以有更多的流量,feedback是对店铺而言,只统计过去12个月店铺的feedback,对店铺绩效有直接影响。

4、关于品牌和商标:亚马逊鼓励品牌方运营,并且会给品牌方更多的流量。但是一开始新手可以先不用着急注册,可以在3-6个月后再注册商标,是长期经营的必要。

5、关于产品:

1)亚马逊上更多的是购买多频次的快消品,在选品上可以更加聚焦小而美,而不是大而全。比如减肥--女性减肥--产后女性减肥这样的逻辑。

2)类目即市场,要选定好一个类目,加上合适的运营手段,才是经营好亚马逊的基础。

3)要有产品线思维,而不是售卖单一产品,不要今天卖手机壳、明天卖衣服,东一榔头西一棒子没有办法形成产品线。

6、关于FBA:FBA的作用是代发货、分仓租赁、本地化服务和代收款。目前有90%的中国卖家使用和60%的国外卖家使用,如果选择自发货,需要在亚马逊规定的时间内送达,比如美国要40天内,欧洲和日本要20天内送达。

7、监控对手的数据:30天内的feedback乘以3-5倍,大概就是店铺的每日订单数。

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